المقدمة

عراق باي هي شركة مدفوعات إلكترونية مسجلة أصولياً بموجب القوانين النافذة في جمهورية العراق ومرخصة من قبل البنك المركزي العراقي لتقديم الخدمات المالية الرقمية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والمنصات الإلكترونية وأنظمة الدفع المتكاملة.

تلتزم عراق باي بحماية خصوصية مستخدميها وضمان سرية وسلامة وأمن جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال أنظمتها. وتعتمد الشركة تدابير صارمة لحماية البيانات بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية، بما في ذلك تعليمات البنك المركزي العراقي، وأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وأفضل الممارسات العالمية المعترف بها في مجال حماية البيانات.

توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية قيام عراق باي بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. ومن خلال الوصول إلى خدمات عراق باي أو استخدامها، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات عراق باي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني وواجهات البرمجة (APIs) وقنوات دعم العملاء وأي خدمات أو منصات مرتبطة بها.

ما هي البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها؟

أ) بيانات التسجيل والتعريف:

عند التسجيل أو إنشاء حساب، نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد والجنسية وتفاصيل الهوية الوطنية أو جواز السفر وعنوان السكن وأي معلومات إضافية مطلوبة للتحقق من الهوية.

ب) معلومات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML):

امتثالاً للمتطلبات التنظيمية، نقوم بجمع معلومات تفصيلية تتعلق بملفك المالي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المهنة ومصدر الدخل وطبيعة المعاملات وأحجام المعاملات المتوقعة والبيانات البيومترية مثل التعرف على الوجه عند الاقتضاء. وتعد هذه المعلومات ضرورية للامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومنع الجرائم المالية.

ج) بيانات المعاملات والبيانات المالية:

نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بنشاط محفظتك، بما في ذلك سجل المعاملات وأرصدة الحسابات والحسابات المصرفية المرتبطة وتفاصيل المدفوعات والتعاملات مع التجار وأي عمليات مالية يتم تنفيذها عبر عراق باي.

د) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:

نقوم تلقائياً بجمع البيانات التقنية مثل معرفات الأجهزة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونظام التشغيل وسجلات استخدام التطبيق وبيانات الجلسات ومعلومات الموقع الجغرافي (إذا تم تفعيلها). تساعدنا هذه البيانات في تحسين أداء الأنظمة واكتشاف الأنشطة المشبوهة.

هـ) بيانات التواصل والدعم:

نحتفظ بسجلات الاتصالات معك، بما في ذلك تفاعلات خدمة العملاء والشكاوى والاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني وسجلات المحادثات والمكالمات الهاتفية لأغراض ضمان الجودة وتسوية النزاعات.

أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة إلى عراق باي صحيحة وكاملة ومحدثة. ولا تتحمل عراق باي أي مسؤولية عن أي أخطاء أو عدم دقة ناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدمون.

الغرض من جمع البيانات

تقوم عراق باي بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض المشروعة التالية:

تقديم خدمات الدفع الإلكتروني وإدارة حسابات المستخدمين.

تنفيذ ومعالجة المعاملات المالية بأمان وكفاءة.

التحقق من هوية المستخدمين من خلال إجراءات اعرف عميلك.

مراقبة المعاملات لاكتشاف ومنع الاحتيال وغسل الأموال والأنشطة المشبوهة.

الامتثال للقوانين والأنظمة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي العراقي والجهات المختصة الأخرى.

التواصل مع المستخدمين بشأن أنشطة الحساب والتحديثات وخدمات الدعم.

تحسين وتطوير منتجات وخدمات عراق باي.

إجراء التحليلات الداخلية وإعداد التقارير وإدارة المخاطر.

مشاركة البيانات الشخصية

تلتزم عراق باي بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ولا تقوم بالإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:

المصارف الشريكة والمؤسسات المالية المرخصة لأغراض معالجة المعاملات.

الجهات الرقابية والتنظيمية، بما في ذلك البنك المركزي العراقي ومكتب مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والجهات الحكومية الأخرى عند الطلب القانوني.

مزودي الخدمات والموردين المعتمدين الذين يدعمون عمليات عراق باي.

المستشارين القانونيين والمدققين والاستشاريين ومتخصصي الامتثال.

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع أصول الشركة.

يلتزم جميع الأطراف الثالثة بمتطلبات صارمة لحماية البيانات والسرية.

تخزين ومعالجة البيانات الشخصية

تقوم عراق باي بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية باستخدام أنظمة آمنة ومشفرة مصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

قد يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات معتمدة داخل العراق أو خارجه بحسب المتطلبات التشغيلية. ويتم تنفيذ جميع عمليات المعالجة وفقاً للأطر القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة ما لم تتطلب القوانين أو التعليمات التنظيمية مدة احتفاظ أطول.

نطاق وحدود السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه حصراً على البيانات التي يتم جمعها من خلال منصات وخدمات عراق باي، ولا تمتد إلى المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

طرق جمع ومعالجة البيانات

يتم جمع البيانات الشخصية مباشرة من المستخدمين أثناء التسجيل وفتح الحساب واستخدام خدمات عراق باي. كما قد يتم إنشاء بيانات إضافية من خلال معالجة المعاملات والتفاعل مع الأنظمة وقنوات التواصل.

حماية البيانات وإجراءات الأمن

تطبق عراق باي تدابير تقنية وتنظيمية شاملة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل:

تشفير البيانات الحساسة من طرف إلى طرف.

آليات مصادقة آمنة.

جدران حماية وأنظمة كشف التسلل.

المراقبة المستمرة وتقييم المخاطر.

ضوابط الوصول والصلاحيات المعتمدة على الأدوار.

التدقيقات الأمنية الدورية وتحديثات الأنظمة.

تدريب الموظفين على حماية البيانات والسرية.

حقوق العملاء

يحق للمستخدمين:

الوصول إلى بياناتهم الشخصية ومراجعتها.

طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

طلب إغلاق الحساب وإيقاف معالجة البيانات وفقاً للمتطلبات التنظيمية.

مع العلم أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حتى بعد إغلاق الحساب للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ عراق باي بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال التنظيمي وتسوية النزاعات والمتطلبات التشغيلية.

التدقيق والامتثال

تجري عراق باي عمليات تدقيق داخلية وخارجية منتظمة لضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات والمتطلبات التنظيمية والمعايير الأمنية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ عراق باي بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو العمليات التشغيلية أو التطورات التقنية.

سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة، بما في ذلك الإشعارات داخل التطبيق والإعلانات على الموقع الإلكتروني.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@iraqpay.com

الهاتف: [إدراج الرقم]

فريق دعم عملاء عراق باي